お買い物について：ファミマ・ドット・コム

お受け取り方法	決済方法	お支払い方法	送料
店頭	Web決済	ファミマTカード(クレジット付き)	無料
		その他のクレジットカード
	商品引き換え払い	現金
		Tポイント
		ファミマTカード(クレジット付き)
宅配	Web決済	ファミマTカード(クレジット付き)	注文金額 5000円未満：［380円］注文金額 5000円以上：［無料］
		その他のクレジットカード
	代引き (決済手数料：300円)	現金

【クレジットカード支払いについて】

●会員ご本人名義のカードをご利用ください。
●［ファミマTカード］［VISA］［Master］［SAISON］［JCB］のクレジットカードがご利用いただけます。

●１回払いのみのお取扱いとなります。分割払いのご利用はできません。リボ払い専用カードをご利用の場合は、各カード会社の会員規約に基づくお支払いとなります。

●予約商品をご注文の場合は、商品お届け予定日（発売日）まで決済可能な有効期限のカードをご利用ください。
※決済は、商品発送時とさせていただきます（お支払い日は「商品発送メール配信日」と同一になります）。

※予約販売商品・メーカー問い合わせ商品などは、発送の時点で改めて与信を行なわせていただきます。なお、再与信におきましてカードの有効期限切れなどで決済エラーとなった場合は、お客様のご注文を一旦キャンセルとし、再度ご注文いただくこととなりますので、与信枠・カードの有効期限には十分ご注意ください。

※クレジットカード支払いでご注文いただいた商品が欠品の場合、ご要望に応じて与信の開放手続きを行ないます。詳細はファミマ・カスタマーセンターまでお問い合わせください。
※「ファミマ・ドット・コム（Webサイト）」は、不正利用防止のための本人認証サービス「3Dセキュア（J/Secure）」に対応しています。
セキュリティ

【店頭商品引き換え払いについて】

商品受取り指定がファミリーマート店舗の場合で、商品のお受取りと引換えに代金をお支払いいただく方法です。レジにて現金・クレジットカード（ファミマTカード）、Tポイントにてお支払いください。
※Tポイントと併用できるのは現金のみです。
※プリペイドカード、Suica、Edy、iDでの支払いはできません。
※ファミリーマート店頭でご利用いただけるクレジットカードは、ファミマTカードのみとなります。
※「ファミマ・ドット・コムショッピングサービス」のお支払いは、ファミマTカード『カードの日』割引の対象外です。

【宅配商品代引き払いについて】

お客様のご自宅もしくはご指定先で商品をお受取りになる場合に、現金にて代金をお支払いいただく方法です。
※ご不在などで、最初のお届けから7日以内にお受取り（お支払い）いただけない場合は、キャンセルとさせていただきます。
※送料とは別に300円の手数料（税込）が必要です。

【「iD」ネット決済について（携帯でのご注文時のみ）】

NTTドコモのおサイフケータイ（FOMAのみ）でご利用いただけるお支払い方法です。
※1回のご注文は商品1点（数量も1つ）のみとなります。
※予約商品の場合は、お支払い方法で「iD」ネット決済を選択できません。
※注文完了から「30分以内」に「iD」ネット決済手続きを完了しない場合、ご注文はキャンセルとなるのでご注意ください。
※「iD」ネット決済手続き完了後、キャンセルできません。

【領収証の発行について】

領収書の発行はお客様の支払い形態によって異なります。

（１）店頭商品引き換え払いの場合
お店でお支払いいただく際、店員にお申し付けください。店頭にて発行させていただきます。
（２）クレジットカード払いの場合
領収書発行をしておりません。利用明細書の発行となっております。
（３）宅配商品代引き払いの場合
代金支払い時に宅配業者よりお渡しする「受取り証」が領収書を兼ねております。

【通常商品受取り日について】

●各ご注文の受取り日
ご注文商品の出荷日が確定した時点でご案内いたします。詳細は、店舗到着予定日のお知らせメール・商品発送のお知らせメールでご確認いただけます。
●受取り日の目安
通常販売の商品受取り日は、クレジット払い・店頭代引き・宅配代引きのご注文の受取り目安です。CD・DVDとその他商品（一般商品）で受取り日が異なります。

※ファミリーマート店頭受取りの場合
・北海道・沖縄離島につきましては、お受取りに通常より時間をいただく場合がございます。ご了承ください。

※宅配受取りの場合
・次の地域はお届けに通常より時間をいただく場合がございます。ご了承ください。
北海道利尻郡・礼文郡、伊豆諸島青ヶ島村、小笠原諸島小笠原村、島根隠岐郡、長崎上県郡・下県郡、鹿児島大島郡・喜界町・十島村・三島村・名瀬市、沖縄八重山郡・島尻郡

※通常販売商品のお届けについて
・在庫の有無表示は、前日の注文締め切り後の在庫状況です。ご注文頂いた商品であっても、『メーカー問い合わせ』になる場合がございます。注文された商品の一部が『メーカー問い合わせ』となった場合は、全商品入荷後の一括発送となります（メーカーに在庫がなく手配できなかった商品につきましては、ご注文をキャンセルとさせていただきます）。
・在庫の有無によりお届けまで最大15日程度お待ちいただく場合がございます。

	ファミリーマート店頭受け取り	宅配受取り
通常販売	一般商品「注文受付完了」後、3日～10日	一般商品「注文受付完了」後、2日～8日
通常販売	CD・DVD 「注文受付完了」後、3日～7日	CD・DVD 「注文受付完了」後、3日～7日

【受取り希望日、希望時間帯の指定について】

●ファミリーマート店頭受取りの場合
受取りは店舗到着予定日の0時（AM0：00）より可能です（営業時間限定店舗を除く）。CD、DVDについては店舗到着予定日の15時より可能です。受取り日時の指定はできません。

●宅配受取りの場合
受取り希望日、受取り時間帯の指定が可能です。受取り時間帯は【クロネコヤマト　配送時間帯指定サービス】の中からお選びいただけます。

【クロネコヤマト　配送時間帯指定サービス】

ご希望の配送時間帯にお届けいたします。ただし、天災、交通事情、その他事情によりご希望の配送日、配送時間帯にお届けできない場合がございますので、あらかじめご了承ください。

※注文時に指定された配達日時を「ファミマ・ドット・コム」では変更できません。変更したい場合は、クロネコヤマトが提供する配達サービスをご利用ください。

※「メーカー問い合わせ品」「予約品」「ソフト」「書籍」の商品については、【クロネコヤマト配送時間帯指定サービス】をご利用いただけますが、配送希望日が指定できません。

【店頭受取り方法について】

●商品出荷時に「店舗到着予定日のお知らせ」メールにてご連絡いたします。
※アドレスを変更した際は、登録しているアドレスをご変更ください。ただし、ご注文後に登録メールアドレスを変更された場合は、店舗到着のお知らせが届きませんので、商品出荷状況は「注文履歴」でご確認ください。

●「店舗到着日のお知らせ」メールに記載された店舗到着予定日から7日以内に指定店舗でお受取りください。お受取りの際には、【注文番号】と【お名前】をスタッフへお伝えください。
●店舗到着予定日から7日以内でも、再度メールまたは電話でご注文商品の店舗到着のご案内をさせていただく場合がございます。
●店舗到着予定日より8日を過ぎてもご来店いただけない場合は、ご注文を自動的にキャンセルにさせていただきます。また、再送はいたしかねます。

【受取り方法・配送先変更について】

ご注文後の受取り方法および配送先変更はできません。
ただし、店頭受取りのご注文で店舗到着予定日に指定店舗が閉店していた場合に限り、受取り店舗の変更が可能です。その際は、ファミマ・カスタマーセンターまでご連絡ください。
お問い合わせ